زكاة المال
رعاية المسنين
رعاية الحيوانات
حياه كريمة
بحث علمى
الأيتام
المستشفيات
الغارمات
الشتاء
الحروق
التعليم
التبرع بالدم
العربية
تكافح العديد من المنظمات غير الربحية مع مفهوم تسويق نفسها ويطرح سؤال "هل يفضل تطبيق التسويق على المنظمات غير الربحية؟" والجواب: بالطبع نعم وذلك لأن:
-التسويق أداة
-التسويق وسيلة اقناع
-التسويق يحترم المستقبل
-التسويق يتميز بالكفاءة.
يمكنك الحصول على أقصى استفادة من الجهود التسويقية غير الربحية من خلال وجود خطة تسويق جيدة التنظيم. ستساعدك الخطوات السبع في هذا الدليل على الإجابة على الأسئلة الرئيسية وإنشاء خطة تسويق غير ربحية.
1-إجراء تقييم ذاتي للمؤسسة
تحديد جمهورك المستهدف
ضع خريطة لأهدافك .....
بعد ان تقوم بالتقييم حدد التالي:
-الشعار الخاص بك
-هل لديك mission و vision ؟
-اذا قابلت شخصا في مصعد لم يسمع من قبل عن مؤسستك كيف ستعرفه بها خلال هذه الرحلة القصيرة؟
هناك طريقتان سريعتان لفهم موقع مؤسستك:
اسأل اثنين من المتطوعين واثنين من الموظفين "ماذا تفعل منظمتنا"؟ كيف نحن مختلفين؟
اسأل من المؤيدين نفس السؤالين.
تحديد القنوات الخاصة بك
ما هي قنوات الاتصال التي يمكن استخدامها؟
-الwebsite الخاص بالمؤسسة
-وسائل التواصل الاجتماعي (Facebook – twitter – وغيرهم)
- إعلانات مدفوعة (Google AdWords – إعلانات مطبوعة)
-إعلانات غير مدفوعة
-وسائل اتصال (نشرة إخبارية- نشرات إلكترونية- بريد إلكتروني)
-تقرير سنوي
هنا يأتي وقت التحليل
بعض الأسئلة التي يجب وضعها في الاعتبار
-هل الرسائل متناسقة؟
-هل وسائل الاتصال الخاصة بك كما تريد؟ ماذا تريد أن تغير؟
-هل تتطابق الطريقة التي ترى بها مؤسستك مع الطريقة التي يراها الآخرون؟
-هل الشعار الخاص بك يميزك عن المنظمات الأخرى التي تركز على نفس القضايا التي تتبناها منظمتك؟
-هل يوجد جمهور لم تفكر فيهم أو تتحدث لهم مباشرة من قبل؟
2- تحديد الأهداف والاستراتيجيات
خطة التسويق المنظمة الغير ربحية وتمثلها بشكل الهرم. لكل هدف، هناك أهداف، ولكل هدف استراتيجيات، ولكل استراتيجية تكتيكات. ومع ذلك، غالبًا ما يتم استخدام مصطلحات الهدف والاستراتيجية والتكتيك بالتبادل. وفي الاغلب، إنهما ليسا متشابهين - وقد يؤدي افتقار الدقة إلى مشكلة.
3-تحديد قيمتك
كيفية تحديد القيمة الفريدة لمنظمتك غير الربحية
-اتبع نهجا صحفيا
اسأل ال5 اسئلة الصحفية من (هم الجمهور المستهدف) ما (هي المشكلة) اين (مكان الجمهور المستهدف) متي (يحتاجون إليك) لماذا (انت مهم) كيف (انت مختلف).
-حصول على رأي من الداخل والخارج
اسأل متطوع عن سبب وجوده. قد يكون رأيه بعيد عن ما يراه المؤيدين
- أكمل العبارة: "منظمتنا غير الربحية هي الوحيدة .... التي...."
ستعلم من خلال هذا السؤال سبب وجود مؤسستك في المقام الأول. من الذين تخدمهم. وكيف تفعل هذا بطريقة مختلفة؟
4- صياغة رسالتك
أنت تعرف الآن إلى أين تريد أن تذهب. كيف تصل إلى هناك؟ اجذب جمهورك
كيف تضع جمهورك أولاً
عن طريق نوعين من الاتصال وهما:
-اتصال يهتم بالمنظمة وتوعية المستخدمين المحتملين ومشاركة المعلومات والقصة وراء المنظمة
-اتصال يهتم بالمستخدمين والرسائل التي تعبر عن احتياجاتهم واهتماماتهم وهذا النوع من الاتصال يجعلك تركز على ما تقدمه للمستخدمين من فوائد وخدمات
لإعادة تركيز جهود التوعية الخاصة بمنظمتك غير الربحية، تأكد من أن رسائلك تلبي ما نصفه بـ CRAM: الاتصال، والمكافأة، والقابلية للتنفيذ، والتذكر:
1- تواصل مع الأشياء التي يهتم بها جمهورك
2- تحديد وتقديم مكافأة مقنعة لاتخاذ خطوات
3- ضع call to action
4- اجعلها لا تنسى
قم بصياغة call to action
للعمل الفعال 4 سمات ضرورية لنرى كيف يمكنك تنفيذ عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء:
-أن يكون محددا للغاية
-أن يكون ممكنا
-تحديد الأولويات
-تحرر من الحواجز
اجذب جمهورك
تحتاج رسائلك التسويقية إلى وضع الجمهور في المقام الأول وتتميز بأربع خصائص واضحة: الاتصال ، والمكافأة ، والحث على اتخاذ إجراء ، والجودة التي لا تُنسى.
أنت الآن بحاجة إلى إشراك هذا الجمهور للانتباه إلى رسالتك. فيما يلي قائمة تحقق سريعة بطرق إشراك جمهورك في رسائلك:
1. قم بالترويج عبر القنوات
2. اجعل التسويق محادثة.
3. كن سهل الوصول، مشجع.
4. إظهار المسؤولية.
5. اجعل من السهل على الأشخاص العثور عليك.
6. حدد طريقك إلى النجاح.
7. اجعل مؤيديك مساعديك.
8. قم بإجراء الاختبار.
كن ملهماً
1. أخبر قصة تأسيس مؤسستك مرة في السنة
2. اجعل لديك استراتيجية بناءة.
3. اسأل المتبرعين عن آرائهم بشكل منتظم.
4. تقديم محادثات مباشرة دورية أو اتصالات عبر الهاتف مع رئيسك التنفيذي.
5. تقديم لمحات واقعية عن حياة مؤسستك.
5-اختر أدواتك
حدد الأدوات الأكثر ملاءمة لمنظمتك سواء online و offline
online
-الموقع الإلكتروني
-وسائل التواصل الاجتماعي (فيسبوك ويوتيوب وتويتر)
-الإعلانات المدفوعة (لافتة الإعلانات ، Google AdWords)
-مواقع العلاقات العامة على مواقع الويب / المدونات
-صفحات الأحداث الخاصة
- صفحة التبرع عبر الإنترنت مثل محفظة الخير
-التواصل عبر البريد الإلكتروني (النشرة الإلكترونية ، تنبيهات الدعوة ،نداءات جمع التبرعات)
Offline
- مطبوعات (كتيبات، تقارير سنوية)
-رسائل بريديه
-النشرة الإخبارية
-إعلانات مدفوعة (خارجية، مطبوعة)
-وسائل العلاقات العامة (راديو، تلفزيون، جرائد، مجلات)
-اتصالات بنكية
6. تحديد الميزانية والجدول الزمني والموارد
حدد ميزانيتك
حدد الميزانية المطلوبة التي تحتاجها لعمل الخطة التسويقية الملائمة لمشروعك
ضع الخطة الزمنية
يجب أن تتضمن الخطة الزمنية الخاصة بك جميع عناصر العمل اللازمة لتنفيذ خطة التسويق بنجاح. ابدأ بإدراج العناصر التسويقية الرئيسية (مثل إعادة تصميم موقع الويب، وحملات جمع التبرعات، والفعاليات)، ثم قم بملء جميع المهام التي يجب عليك إنجازها لتحقيقها. قم بتضمين أي توعية تحدث بانتظام، مثل الرسائل الإخبارية أو تحديثات الأعضاء. قد ترغب في تنظيم التقويم الخاص بك حسب الجمهور أو القناة أو برنامج معين.
توزيع المهام
حدد بوضوح من سيكون مسؤولاً عن كل مهمه وخطط من سيكون مسؤولاً في فريقك عن إدارة واستكمال كل منها.
7. قياس وتتبع نتائجك
يجب عليك دائما مراجعة النتائج ومعرفة إذا كانت حققت الأهداف التي تريدها ام يجب تبني استراتيجيات جديدة و ذلك من خلال:
المدة الزمنية: كم مرة ستقوم بمراجعة الخطة التسويقية (شهريا – ربع سنويا – نصف سنويا – سنويا)
المقاييس: كيف ستقيس نجاحك؟ ضع في اعتبارك تحليلات مواقع الويب واشتراكات الرسائل الإخبارية الإلكترونية وعدد المتطوعين المسجلين.
التقييم: تذكر البحث الأساسي الذي أنجزناه في الخطوة 1: إجراء تقييم ذاتي للمؤسسة؟ أعد زيارة هذه الجماهير وشاهد كيف تغيرت أنشطتك التسويقية أو حسنت وضع مؤسستك.
اتبع خطة جديدة في التقييم
الخطوة الأولى: تحديد الهدف أو تعديله
الخطوة الثانية: تحديد المقياس الأكثر أهمية.
الخطوة الثالثة: استكشافها. ما مدى سهولة المشاركة؟ ما هي المعلومات التي قدمناها للجمهور المحتمل؟